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互联网+政务服务行政审批系统解决方案

来源:       更新时间:2020年05月09日    点击:901       分享新闻到:

互联网+政务服务行政审批系统解决方案

一、项目目标

“互联网+政务服务”的主要内容是根据目前各地区各政府部门实际工作所作的总结概括,指各级政务服务部门充分利用互联网、大数据等技术手段,构建政务服务一体化平台,通过整合各类政务服务事项信息,建设网上办事大厅、服务窗口、移动服务端等多种方式,为企业和个人提供一站式办理的政务服务。

基于“互联网+政务服务”的行政审批系统主要分为门户网站系统和业务办理系统。主要研究内容包括以下三方面:

1、政务服务门户网站系统的设计与实现

互联网政务服务门户网站系统主要面向自然人和法人,为其提供互联网政务服务的网上入口。主要包括系统登录、在线申报、用户服务和系统管理等模块。系统登录模块为事项申请人提供注册和登录功能。在线申报模块为事项申请人提供相关事项办理流程查询、表格下载和事项申报功能。用户服务模块为用户提供申报事项状态查询和账号相关信息修改功能。系统管理模块为管理员提供网站内容发布、用户实名认证等功能。

2、政务服务业务办理系统的设计与实现

互联网政务服务业务办理系统是行政审批局内部进行审批的系统,主要面向内部审批工作人员和系统管理员,为其提供事项审批与系统管理的入口。主要包括系统登录模块、事项审批模块以及系统管理等模块。系统登录模块为审批人员提供系统登录功能。事项审批模块为审批人员提供事项申请信息查看和事项审批功能。系统管理模块提供对系统用户以及其他事项信息进行管理功能。

3、政务服务门户网站系统和政务服务业务办理系统之间数据的互联互通

互联网政务服务门户系统和政务服务业务办理系统之间需要实现数据互联互通,系统之间的业务流、信息流通过接口项目进行数据交互。

二、建设意义

随着政府体制的改革,为提高审批效率、方便群众办事,政府将原来分散在各个部门的审批权限进行集中,成立新的行政审批局。通过行政审批系统的建设,对审批事项流程进行梳理与优化,将传统的手工办件模式转移到网上,构建一站式的行政审批办理模式,从而真正做到政务服务与“互联网+”的相结合。行政审批系统的建立有以下几方面意义。

1、优化服务事项、加快政府部门转型

由于我国的国情原因,一直以来均实行高计划经济体制,导致我国政府部门存在很多问题,例如职责划分不明确、工作效率低等问题。以行政审批系统的建设为契机,对各部门审批事项进行重新梳理,把不必要的审批事项进行删除,简政放权,对审批流程进行进一步优化再造。

2、以服务为宗旨、提高办事效率

行政审批系统以服务企业、服务群众为宗旨,以政务服务门户网站系统为入口,积极提升办事效率,努力把行政审批系统建立成充分体现民主、服务、公开的审批系统。

3、改变审批工作方式、优化审批服务方式

政务服务行政审批系统的建设,不仅仅是完成行政审批局的事项审批工作,更重要的是为行政审批局内部全体工作人员提供一个网上协同办公系统。

4、协助智慧政务建设、完善政务服务大数据

行政审批局是政务服务信息的主要产生者之一,通过行政审批系统的建设,进一步完善政务服务大数据,通过对于政务大数据的分析,可以为政府部门提供很多切实有用的意见与建议,完善政务服务。

三、需求分析

1、政务服务门户网站系统

2、政务服务业务办理系统

四、技术架构

“互联网+政务服务”行政审批系统技术架构由基础设施层、数据资源层、应用支撑层、业务应用层、用户及服务层五个层次组成,如图所示。

基础设施层:基础设施包括网络、服务器、信息安全设施等硬件基础设施,优先依托电子政务内网进行项目建设。在网络方面,事项的审批依托电子政务内网,网上事项申报、事项信息查询、事项办理过程查询等依托互联网。

数据资源层:数据资源层基于政府信息资源共享目录和数据交换,其中包括人口库、法人库、事项库、办件过程信息库等基础信息资源库,共同构成政务服务数据共享平台,为政务服务提供数据支撑。

应用支撑层:应用支撑层主要包括工作流引擎、消息服务、支付平台、物流平台等通用组件服务。

业务应用层:业务应用层包括政务服务门户网站系统和政务服务业务办理系统,实现政务服务事项管理、政务服务事项申报、政务服务事项审批等功能。

用户及服务层:互联网政务服务门户网站系统主要功能包括用户注册、事项信息发布、事项网上申请、事项办理查询、服务评价等,企业和个人可通过 PC 电脑、移动终端等多种渠道访问。