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美团互助宣布关停,互助行业迎来“分水岭”

来源:       更新时间:2021年01月22日    点击:369       分享新闻到:

2020年1月15日,美团互助发布关停公告,美团互助将于2021年1月31日24点正式关停。1月15日至18日期间,美团将陆续返还会员已分摊的互助金。

自2019年6月美团互助上线依赖,美团互助已公示分摊18期,共帮助382位患病会员,获得互助金救治,会员数超过1500万。对此,美团表示,关闭美团互助后,美团将继续聚焦主业。对于已经在餐饮外卖领域拥有巨大优势的美团而言,聚焦主业真的有必要么?

尚不成熟的网络互助行业并非美团的增长点

客观而言,美团互助的关停跟中国的网络互助行业有关。不可否认的是,国内的网络互助还处于初期阶段,初期就意味着不成熟,意味着还有很多问题需要改善。目前,网络互助很容易出现一个尴尬的局面。在医保和商业保险普及率不断提高的当下,消费者购买网络互助产品的原因往往可以分为两大类:

一是为自己已有的保险做补充

二是因经济能力或其他原因无法购买保险产品,后者往往对网络互助的需求更高

网络互助成立初期,因加入门槛较低,分摊费用低等原因,往往能吸引大量用户成为会员,然而随着会员数量的增加,理想与现实的冲突也就开始出现。比如,目前的网络互助虽然主要集中在大病医疗方面,但区别于传统的保险或公益,网络互助并没有一个相应的资金池,支付的赔付款来自于其他会员的分摊,因此在初期,各种网络互助产品均可以通过超低的分摊费和大病保障吸引大量的用户,可随着用户逐渐度过180天的观察期,开始出现理赔案例,会员的分摊费用自然会提高,大量价格敏感型的消费者便逐渐退出,从而使得分摊费用进一步增加,逐渐陷入一群需要帮助的人互帮互助的局面。

事实上也确实如此,不少网络互助产品都出现了会员下降,分摊费用上升的情况。不成熟还表现在相关制度、监管的不成熟。虽然网络互助具备很多保险的特征,但本质上并非保险产品,因此不仅产品层面网络互助还有很多需要完善的地方,在管理层面更是如此,相关制度、监管的缺乏使得网络互助暂时还是个“法外之地”,不仅消费者的权益难以得到保障,企业也会面临诸多经营问题。在这一点上,美团互助在网络互助发展上,作出了一个良好的示范与表率,美团互助不仅全额返还会员的分摊费用,还承诺在2021年1月31日24点前,若会员不幸确诊大病,美团互助美团互助会继续为会员承担合理赔付。

在主业上做深才能让美团立于不败之地

除了行业问题,从美团自身来讲,选择退出网络互助是美团做强主业的一个必要选择。随着时间进入2021年,美团已经早已不再是一个单纯的后起之秀,当企业越做越大,是做广还是做深成了一个会决定美团命运的选择。不难看出,在进行了多次尝试后,美团最终选择了做深。目前,美团的业务范围已包含餐饮外卖、旅游、酒店、网约车等多个方面,但餐饮外卖和酒店仍是美团的主业。据艾瑞咨询的数据,2019年,我国餐饮外卖行业的产业规模为6536亿元,同比增长39.3%,而外卖渗透率虽然较2018年增长了3个百分点,但只有14.0%,仅从这一数据上看,以餐饮外卖为主营业务之一的美团就还有非常大的发展空间。

同时,随着人们生活水平的提高,人们对吃的需求也发生了巨大的改变,消费场景多样化,消费时间灵活化,消费选择多样化成为餐饮外卖市场的发展方向,在三四线以及更为下沉的市场上,整个外卖行业都在快速发展中,即便是美团这样的行业巨头,也不敢小觑下沉市场的未来。此外,2020年的宅经济除了带动了外卖行业的发展外,即食食品、速冻食品等行业也得到了发展,来自行业外的挑战也需要注意。因此,即便在主营业务上已经取得了如今这样的市场份额和市场地位,美团也不敢松懈,继续聚焦主业,美团才能实现更为健康的良性发展,剥离部分非主营业务,才能更好地聚焦主业。

伟大的公司都是聚焦主业发展

选择回归初心聚焦主业不仅是美团自己的选择,也是很多国际知名企业的选择。亚马逊的行业地位有目共睹,但也同样危机重重。以亚马逊的出版业务为例,凭借较低的价格以及丰富的图书种类,用户几乎可以在亚马逊上买到自己想要的所有的图书,这令亚马逊迅速站到了行业的塔尖。不过,处于行业顶尖的亚马逊却不能高枕无忧,一方面,亚马逊并不是消费者唯一的购书渠道,亚马逊还能保持这样的市场份额很大程度上是因为早些年培养起来的用户习惯;另一方面,对于买家而言,亚马逊也不是唯一的网上销售渠道,通常而言,多渠道销售才能保证卖家的利益最大化。

出版业务的危机只是其电商业务危机的缩影,和国内的情况一样,国外的电商市场也因2020年上半年的黑天鹅事件得到发展,然而在整体电商市场份额上升的同时,亚马逊的市场份额却由2020年1月的52%下降至6月的47%。更为关键的是,亚马逊的成功虽然有机遇的因素,但并非不能复制,在瞬息万变的市场上,亚马逊也得选择聚焦主业。以图书为起点,逐渐向电商领域布局,成为一家市值仅次于苹果的巨兽,尽管亚马逊的业务范围已经覆盖了多个方面,但归根结底,贝佐斯的这个商业帝国还是围绕电商业务展开。

众所周知,亚马逊在云业务上也有着丰富的布局,2019年AWS在全球公有云IaaS和PaaS的市场份额为45%,基本上可以说是一加独大,但贝佐斯曾坦言,搭建AWS的初衷,是为解决亚马逊自己的内部需求。低价也曾是亚马逊打开市场的战略之一,但由此引发的问题就是亚马逊的零售业务利润非常低,同时,随着亚马逊市场规模的逐渐扩大,产品和功能迭代始终赶不上客户体验的变化,每个新团队都需要花大量的精力组建自己的微服务,使得他们没有足够的时间去考虑差异化等业务本身的事情。

因此亚马逊需要一个运行可靠、可伸缩、成本低廉的数据中心,然后以合适的规模和价格运行它们。而当时市场上并没有相关的技术,于是亚马逊开始了自研。正是这样的一次聚焦主业的无心插柳,使得亚马逊的AWS能够成为全球领先的云服务。同样的,经过国内的互联网行业无数次的实践证明,流量早已不是公司成长的全部,只有脚踏实地地深耕某一领域,才能促进企业的健康发展。